Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von EggONE10

Stand: Mai 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln das Nutzungsverhältnis zwischen Sara Kruppa, [STRASSE UND HAUSNUMMER], [POSTLEITZAHL UND ORT] (nachfolgend "Betreiber") und den Nutzerinnen und Nutzern (nachfolgend einheitlich "Nutzer", die männliche Form wird ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwendet und schließt alle Geschlechter ein) der unter der Bezeichnung "EggONE10" angebotenen Progressive Web App (nachfolgend "Plattform" oder "EggONE10").

Mit der Registrierung auf EggONE10 erkennt der Nutzer diese AGB an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

EggONE10 ist im Pilotbetrieb auf den Großraum München in Deutschland beschränkt. Eine Nutzung außerhalb dieses Pilotgebiets wird vom Betreiber technisch und organisatorisch nicht unterstützt.

2. Leistungsbeschreibung und Rolle des Betreibers

EggONE10 ist eine reine Vermittlungsplattform. Sie ermöglicht es Nutzern, in einem kurzen Video (maximal 70 Sekunden) ein Hilfegesuch zu schildern (nachfolgend "Suchender") und anderen Nutzern, ein solches Gesuch im Umkreis ihres angegebenen Standorts wahrzunehmen und Hilfe anzubieten (nachfolgend "EGGsperte"). Nach gegenseitigem Interesse können Suchender und EGGsperte über die integrierte Chatfunktion direkt miteinander kommunizieren.

EggONE10 ist grundsätzlich kostenlos. Der Betreiber erhebt keine Vermittlungsgebühren, keine Provisionen und nimmt keinerlei Zahlungsabwicklung vor. Sämtliche Verhandlungen über das Entgelt, den Umfang und die Modalitäten einer etwaigen Hilfsleistung finden ausschließlich zwischen Suchendem und EGGsperten im Chat oder außerhalb der Plattform statt. Etwaige Zahlungen werden ohne Beteiligung des Betreibers direkt zwischen den Beteiligten abgewickelt.

Der Betreiber wird ausdrücklich nicht Partei eines etwaigen Vertrags über die eigentliche Hilfsleistung. Der Betreiber tritt insbesondere weder als Verkäufer, Werkunternehmer, Dienstleister, Stellvertreter, Auftraggeber, Vermittler im Sinne des Maklerrechts noch als Vermittler im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes auf. Rechte und Pflichten aus etwaigen Hilfsleistungen bestehen ausschließlich zwischen Suchendem und EGGsperten.

Der Betreiber schuldet keinen bestimmten Erfolg der Vermittlung. Es besteht insbesondere kein Anspruch des Suchenden auf ein Hilfsangebot innerhalb einer bestimmten Frist und kein Anspruch des EGGsperten auf ein bestimmtes Aufkommen an Hilfegesuchen.

3. Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung von EggONE10 setzt eine Registrierung mit einem persönlichen Nutzerkonto voraus. Registrierungsberechtigt sind natürliche Personen, die das 16. Lebensjahr vollendet haben. Minderjährige Nutzerinnen und Nutzer dürfen die Plattform nur mit Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten nutzen. Eine Registrierung von juristischen Personen oder die gewerbliche Nutzung der Plattform ist in der Pilotphase nicht zulässig, soweit der Betreiber dies nicht im Einzelfall ausdrücklich freischaltet.

Der Nutzer ist verpflichtet, im Rahmen der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere zu Name bzw. Benutzername, E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer und Postleitzahl, und diese Angaben während der Dauer der Nutzung aktuell zu halten. Die Verwendung von Pseudonymen ist zulässig; die Verwendung der Identität einer anderen real existierenden Person, einer Persönlichkeit des öffentlichen Lebens oder einer Markenbezeichnung ohne entsprechende Berechtigung ist unzulässig.

Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Verdacht eines unbefugten Zugriffs auf das Nutzerkonto ist dem Betreiber unverzüglich unter sarakruppa@egg110.com mitzuteilen.

Jeder Nutzer darf nur ein Nutzerkonto eröffnen. Mehrfachkonten derselben Person sind unzulässig und können vom Betreiber gesperrt werden.

Auf das Bestehen eines Vertrags besteht kein Anspruch. Der Betreiber ist berechtigt, ohne Angabe von Gründen Registrierungen abzulehnen, soweit dies nicht gegen das gesetzliche Diskriminierungsverbot verstößt.

4. Nutzerpflichten und verbotene Inhalte

Der Nutzer verpflichtet sich, EggONE10 nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und dieser AGB zu nutzen. Insbesondere sind das Einstellen, Versenden und sonstige Verbreiten der folgenden Inhalte ausdrücklich untersagt:

Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen, insbesondere gegen das Strafgesetzbuch, das Jugendschutzgesetz, das Urheberrechtsgesetz, das Kunsturhebergesetz, das Markengesetz, das Wettbewerbsrecht oder das allgemeine Persönlichkeitsrecht Dritter.

Beleidigende, verleumderische, üble nachredende, rassistische, sexistische, fremdenfeindliche, gewaltverherrlichende, volksverhetzende, terrorismusverherrlichende, sexualisierte oder pornografische Inhalte sowie Inhalte, die zu Hass oder Gewalt gegen Personen oder Personengruppen aufrufen.

Inhalte, die andere Personen, insbesondere Kinder oder hilfsbedürftige Personen, ohne deren ausdrückliche Einwilligung erkennbar zeigen. Sind in einem Video minderjährige Personen erkennbar, ist die ausdrückliche und nachweisbare Einwilligung sämtlicher Erziehungsberechtigten erforderlich; der Nutzer trägt insoweit die volle Verantwortung und stellt den Betreiber von Ansprüchen Dritter frei.

Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, insbesondere Urheberrechte, Leistungsschutzrechte, Markenrechte, Geschäftsgeheimnisse oder das Recht am eigenen Bild. Der Nutzer steht dafür ein, an allen von ihm eingestellten Inhalten über sämtliche erforderlichen Rechte zu verfügen.

Werbung, Spam, Kettenbriefe, betrügerische Angebote (insbesondere Schneeballsysteme), unaufgeforderte Massensendungen sowie Verlinkungen auf kommerzielle Angebote ohne Bezug zu einem konkreten Hilfegesuch.

Inhalte, die einen Hilfsbedarf vortäuschen, die in Wahrheit der Anbahnung sexueller Kontakte, der Schuldenaufnahme, der Vermittlung von Glücksspielen, dem Erwerb illegaler Substanzen, von Waffen oder ähnlichen Zwecken dienen.

Inhalte, die dazu geeignet sind, die Funktionsfähigkeit der Plattform zu beeinträchtigen (insbesondere Schadsoftware, Skripte, Viren, Trojaner).

Inhalte, die dazu dienen, Daten anderer Nutzer abzugreifen (Phishing) oder auf täuschende externe Angebote umzuleiten.

Der Nutzer hat ferner die folgenden Pflichten:

Wahrheitsgemäßer Vortrag: Im Hilfegesuch und in der Selbstdarstellung als EGGsperte sind zutreffende Angaben zu machen. Werden bestimmte Qualifikationen behauptet (z. B. ein bestimmtes Handwerk, eine ärztliche oder rechtliche Qualifikation, ein Führerschein), so steht der Nutzer für diese Angaben ein.

Eigenverantwortung bei der Hilfsleistung: Sowohl Suchender als auch EGGsperte sind eigenverantwortlich dafür zuständig, die Identität, Vertrauenswürdigkeit und Eignung der jeweils anderen Person vor einer realen Begegnung zu prüfen. Treffen in der realen Welt erfolgen auf eigene Verantwortung.

Beachtung gesetzlicher Erlaubnisse: Tätigkeiten, die einer behördlichen Erlaubnis bedürfen (z. B. Personenbeförderung, Rechtsberatung, Heilkunde, Bewachung), dürfen über EggONE10 nur dann angeboten werden, wenn der Anbieter über die erforderlichen Erlaubnisse verfügt.

Der Nutzer stellt den Betreiber im Rahmen dessen, was der Nutzer zu vertreten hat (also bei eigenem Vorsatz oder eigener grober Fahrlässigkeit sowie bei einer ihm zurechenbaren schuldhaften Verletzung dieser AGB), von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die diese gegen den Betreiber wegen einer rechtsverletzenden Nutzung der Plattform durch den Nutzer geltend machen. Der Freistellungsanspruch umfasst die zur Abwehr unberechtigter Ansprüche erforderlichen und angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Der Betreiber wird den Nutzer über die Inanspruchnahme unverzüglich informieren und ihm Gelegenheit zur Stellungnahme geben.

5. Videos, eingestellte Inhalte und Inhaltsmoderation

5.1 Eingeräumtes Nutzungsrecht

Der Nutzer behält an allen von ihm eingestellten Videos, Texten, Profilbildern und sonstigen Inhalten (nachfolgend "Nutzerinhalte") sämtliche Urheber- und Verwertungsrechte. Der Nutzer räumt dem Betreiber jedoch das einfache, räumlich auf den Zugriff durch andere Nutzer der Plattform und zeitlich auf die Dauer der Bereitstellung des jeweiligen Inhalts auf der Plattform beschränkte, unentgeltliche Recht ein, die Nutzerinhalte zum Zweck des Betriebs der Plattform zu vervielfältigen, zu speichern, zu übertragen, zu transkodieren, öffentlich zugänglich zu machen und an andere registrierte Nutzer auszuliefern. Dieses Recht ist ausschließlich insoweit unterlizenzierbar, als die Unterlizenzierung an die in der Datenschutzerklärung benannten Auftragsverarbeiter zum Zweck der technischen Bereitstellung der Plattform erforderlich ist (z. B. Cloudflare Stream zur Auslieferung der Videos, Anthropic zur automatischen Inhaltsmoderation). Eine Übertragung des Nutzungsrechts auf Dritte sowie eine darüber hinausgehende kommerzielle Verwertung durch den Betreiber finden nicht statt; der Betreiber wird die Nutzerinhalte insbesondere nicht zu Werbezwecken außerhalb der Plattform verwenden.

Das eingeräumte Nutzungsrecht umfasst die Befugnis, technisch notwendige Vorschaubilder (Thumbnails), Voransichten und gerätegerechte Auflösungen automatisch zu erzeugen. Die Übermittlung an die in der Datenschutzerklärung genannten Auftragsverarbeiter (insbesondere zur Speicherung und Auslieferung der Videos sowie zur automatischen Moderation) ist von diesem Recht umfasst.

Mit Löschung des jeweiligen Inhalts durch den Nutzer oder mit Löschung des Nutzerkontos endet das eingeräumte Nutzungsrecht; technische Latenzen bei Backups und Caches sind hiervon ausgenommen. Es gelten die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Löschfristen.

5.2 Automatische Inhaltsmoderation

Der Betreiber setzt eine automatisierte Inhaltsmoderation auf Basis künstlicher Intelligenz (Anthropic Claude) ein, um neu eingestellte Inhalte vor ihrer Sichtbarschaltung auf offensichtlich verbotene Inhalte zu prüfen. Wird ein Inhalt automatisch als möglicherweise unzulässig eingestuft, wird er zunächst ausgeblendet und durch den Betreiber manuell überprüft. Eine endgültige Entscheidung über die dauerhafte Entfernung oder über Maßnahmen gegenüber dem Nutzerkonto trifft stets ein Mensch.

Der Nutzer kann gegen eine automatische Ausblendung über die im Hinweistext enthaltene Funktion Widerspruch einlegen. Der Betreiber überprüft den Inhalt sodann manuell und stellt ihn entweder wieder her oder bestätigt die Entfernung. Bei wiederholten oder schweren Verstößen behält sich der Betreiber Maßnahmen nach Ziffer 8 vor.

5.3 Meldungen durch Nutzer

Jedem Nutzer steht eine Meldefunktion zur Verfügung, mit der er Inhalte oder Verhalten anderer Nutzer als möglicherweise rechts- oder AGB-widrig melden kann. Der Betreiber prüft eingegangene Meldungen unverzüglich, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, und entscheidet über geeignete Maßnahmen.

Hinweise auf konkrete rechtswidrige Inhalte können auch außerhalb der App per E-Mail an sarakruppa@egg110.com gerichtet werden ("Notice and Action" gemäß Art. 16 Verordnung (EU) 2022/2065 — Digital Services Act).

6. Haftung und Gewährleistung

6.1 Verhältnis Suchender — EGGsperte

Der Betreiber haftet nicht für die Qualität, die Zuverlässigkeit, die rechtliche Zulässigkeit, das Zustandekommen oder das Ergebnis einer zwischen Suchendem und EGGsperten vereinbarten Hilfsleistung. Insbesondere haftet der Betreiber nicht für Mängel der Leistung, nicht für die Verletzung von Sorgfaltspflichten durch eine der Parteien, nicht für Schäden, die im Zuge einer Hilfsleistung an Personen oder Sachen entstehen, und nicht für die Erfüllung von Zahlungs- oder sonstigen vertraglichen Pflichten zwischen den Beteiligten.

Verträge über die eigentliche Hilfsleistung kommen ausschließlich zwischen Suchendem und EGGsperten zustande. Der Betreiber ist insoweit weder Erfüllungsgehilfe noch Verrichtungsgehilfe einer der Parteien. Etwaige Schadensersatz-, Gewährleistungs- oder Erstattungsansprüche sind ausschließlich zwischen Suchendem und EGGsperten geltend zu machen.

6.2 Haftung des Betreibers für die Plattform

Für die Bereitstellung der Plattform haftet der Betreiber wie folgt:

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haftet der Betreiber unbeschränkt.

Für die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet der Betreiber unbeschränkt, auch bei einfacher Fahrlässigkeit.

Für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf) haftet der Betreiber bei einfacher Fahrlässigkeit nur in Höhe des vertragstypisch vorhersehbaren Schadens. Da die Nutzung der Plattform in der ersten Version unentgeltlich ist, ist der vertragstypisch vorhersehbare Schaden insoweit deutlich begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie eine etwaige verschuldensunabhängige Haftung für anfängliche Mängel bei Rechtsmängeln bleiben unberührt.

6.3 Verfügbarkeit der Plattform

Der Betreiber ist bemüht, EggONE10 mit hoher Verfügbarkeit anzubieten, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsfenster, technische Störungen, höhere Gewalt und Umstände in der Sphäre von Drittanbietern können zu vorübergehenden Beeinträchtigungen führen. Soweit Wartungsfenster planbar sind, wird der Betreiber sie nach Möglichkeit außerhalb der typischen Hauptnutzungszeiten legen.

6.4 Keine Garantieübernahme

Sämtliche Funktionsbeschreibungen, Hinweise und Informationen auf EggONE10 stellen keine zugesicherten Eigenschaften und keine Garantien im Rechtssinne dar, soweit diese nicht ausdrücklich als solche bezeichnet sind.

7. Bewertungssystem

Nach Abschluss eines Vorgangs steht beiden Seiten die Möglichkeit offen, die jeweils andere Person mit einer Sternebewertung (eins bis fünf Sterne) und einem freien Kommentar zu bewerten. Bewertungen sind dem öffentlich sichtbaren Profil der bewerteten Person zugeordnet und für andere Nutzer sichtbar.

Bewertungen müssen wahrheitsgemäß und sachlich sein. Unwahre Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik, Beleidigungen sowie missbräuchliche Bewertungen (insbesondere koordinierte Negativbewertungen, "Rachebewertungen" für sachfremde Anliegen, Eigenbewertungen durch Zweitkonten) sind unzulässig.

Bewertete Personen können gegen eine Bewertung Widerspruch einlegen, wenn diese unwahre Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen, Schmähkritik oder offenkundig sachfremde Inhalte enthält. Das Verfahren orientiert sich an den Vorgaben der Rechtsprechung (BGH VI ZR 1244/20): Der Betreiber leitet den substantiierten Widerspruch innerhalb von sieben Werktagen an die bewertende Person weiter und setzt dieser eine Frist von vierzehn Kalendertagen zur Stellungnahme. Bleibt eine Stellungnahme aus oder reicht sie nicht aus, um die Tatsachenbehauptung plausibel zu belegen, entfernt der Betreiber die Bewertung unverzüglich. Liegt eine ausreichende Stellungnahme vor, prüft der Betreiber die Sach- und Rechtslage und entscheidet binnen weiterer sieben Werktage. Beide Seiten erhalten eine begründete Mitteilung über die Entscheidung.

Der Betreiber selbst beeinflusst Bewertungen nicht und manipuliert keine Durchschnittswerte. Die im Profil dargestellten Durchschnittswerte ergeben sich automatisch und ungewichtet aus den abgegebenen Einzelbewertungen.

8. Vertragslaufzeit, Kündigung und Kontolöschung

Der Nutzungsvertrag mit dem Betreiber wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

Der Nutzer kann den Vertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung durch Löschung seines Nutzerkontos in der App beenden. Die Löschfunktion ist in den App-Einstellungen erreichbar. Nach Beantragung der Löschung gilt eine Karenzzeit von 14 Tagen, in der der Nutzer die Löschung widerrufen kann. Nach Ablauf der Karenzzeit wird das Konto unwiderruflich gelöscht. Im Übrigen gelten die Regelungen der Datenschutzerklärung zur weiteren Aufbewahrung gesetzlich zwingend zu speichernder Daten.

Der Betreiber kann den Vertrag jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen ordentlich kündigen.

Der Betreiber kann den Vertrag außerordentlich aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei einem schwerwiegenden oder wiederholten Verstoß des Nutzers gegen diese AGB, bei rechtswidrigem Verhalten gegenüber anderen Nutzern oder bei begründetem Verdacht eines Identitätsmissbrauchs. Vor einer außerordentlichen Kündigung wird der Betreiber den Nutzer in der Regel abmahnen, sofern dies nicht aufgrund der Umstände entbehrlich oder unzumutbar ist.

Der Betreiber kann anstelle oder neben einer Kündigung auch mildere Maßnahmen ergreifen, insbesondere die Verwarnung des Nutzers, die Entfernung einzelner Inhalte, die vorübergehende Sperrung bestimmter Funktionen oder die vorübergehende Sperrung des Nutzerkontos.

9. Änderungen dieser AGB

Der Betreiber behält sich vor, diese AGB anzupassen, wenn dies aufgrund von Weiterentwicklungen der Plattform, neuen technischen Möglichkeiten, geänderter Rechtslage oder geänderter Rechtsprechung erforderlich oder zweckmäßig wird.

Inhaltliche Änderungen — also alle Änderungen, die das vertragliche Gleichgewicht der Hauptleistungen, wesentliche Pflichten der Parteien oder das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung berühren — werden dem Nutzer in Textform (insbesondere per E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse oder über einen deutlichen Hinweis in der App beim nächsten Login) angekündigt. Sie werden nur wirksam, wenn der Nutzer ihnen ausdrücklich zustimmt, etwa durch Klick auf eine eindeutig beschriftete Zustimmungsfläche bei nächster Anmeldung. Diese Regelung trägt der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs (Urteil vom 27. April 2021, XI ZR 26/20) Rechnung.

Ausschließlich redaktionelle, klarstellende oder rein technische Anpassungen der AGB sowie Anpassungen, die zwingend erforderlich sind, um eine wesentliche Äquivalenzstörung infolge einer nicht vorhersehbaren Änderung der Rechtslage oder höchstrichterlichen Rechtsprechung auszugleichen, und die den Nutzer ausschließlich nicht belasten oder begünstigen, kann der Betreiber im vereinfachten Verfahren vornehmen: Sie werden dem Nutzer mindestens 30 Kalendertage vor Inkrafttreten in Textform angekündigt; widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Anpassungen als angenommen, worauf in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen wird.

Der Nutzer kann den Vertrag jederzeit gemäß Ziffer 8 kündigen. Lehnt der Nutzer eine inhaltliche Änderung ab oder widerspricht er einer vereinfachten Anpassung, ist der Betreiber berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Wirksamwerden der vorgesehenen Änderung zu kündigen, soweit ihm die Fortführung des Vertrags zu den bisherigen Bedingungen nicht zumutbar ist.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf das Vertragsverhältnis zwischen Betreiber und Nutzer findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Erfüllungsort ist der Sitz des Betreibers in [POSTLEITZAHL UND ORT].

Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist München, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder im Inland keinen allgemeinen Gerichtsstand hat. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

11. Streitbeilegung

Verbraucherstreitschlichtung

Der Betreiber ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilzunehmen.

Online-Streitbeilegung

Die durch die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 errichtete Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde durch die Verordnung (EU) 2024/3228 zum 20. Juli 2025 abgeschaltet. Eine Hinweispflicht nach Art. 14 Abs. 1 ODR-VO besteht seitdem nicht mehr.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden oder sollte sich eine Regelungslücke ergeben, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder fehlenden Regelung tritt die gesetzliche Regelung. Im Verkehr mit Verbrauchern findet § 306 Abs. 2 BGB Anwendung.

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses.

Vertragssprache ist Deutsch.

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Betreiber: Sara Kruppa [STRASSE UND HAUSNUMMER] [POSTLEITZAHL UND ORT] E-Mail: sarakruppa@egg110.com